Бизнес-архитектура предприятия: в чем ценность?
В предыдущей статье я рассказывал о том, что такое бизнес-архитектура предприятия и из чего, с точки зрения организации, она состоит. Дальше стоит рассказать об объектах, которые непосредственно формируют архитектуру и их взаимосвязях. Но прежде, чем начинать проникать в глубинные понятия, стоит коснуться ценности, которую бизнес-архитектура дает организации.
Собственно, в этой статье вы узнаете зачем нужна бизнес-архитектура предприятия и сможете ответить на вопрос: нужна ли она именно вам?
Комплексное понимание стратегии и устройства компании
Результаты многочисленных исследований неутешительны – менее, а порой значительно менее, 50% сотрудников понимают стратегию компании. Да, сотрудники понимают свою деятельность, но далеко не всегда осознают свое место в бизнес-системе. Говоря иначе, сотрудники не знают, как устроена вся деятельность организации. Вследствие этого они, сотрудники, не понимают, как применить свои навыки и ресурсы, чтобы получить оптимальную ценность для организации.
Бизнес-архитектура предприятия позволяет устранить эти информационные пробелы. Показать всем заинтересованным сторонам не только устройство компании и взаимосвязи, взаимозависимости бизнес-элементов, но и сформировать, транслировать единое понимание стратегии, целей и взаимосвязи стратегии с бизнес-системой. Это позволяет резко повысить как производительность сотрудников, так и эффективность управления. Ведь гораздо проще управлять и действовать, когда все смотрят в одном направлении и видят одни цели. Целое становится гораздо большим, чем просто суммой его частей.
Согласованность людей, процессов, ресурсов, технологий, возможностей и стратегии
Прежде чем транслировать стратегию и устройство организации, необходимо добиться согласованности элементов бизнеса между собой и со стратегией.
И, наверное, в этом заключается самая большая ценность бизнес-архитектуры. Бизнес-архитектура предприятия не только рассматривает структуры и системы составляющих элементов, например организационную структуру, но позволяет выявить и устранить разрывы между разными элементами. Например, проводя работу над архитектурой бизнес-процессов, сразу рассматриваются связанные функции, бизнес-возможности и организационные единицы. В итоге бизнес-архитектура позволяет организовать элементы таким образом, чтобы они работали совместно, достигая синергетического эффекта.
В свою очередь, это позволяет определить, какими элементами бизнес-системы будет обеспечено выполнение стратегии и синхронизировать составляющие системы со стратегией. Важно понимать, что стратегия выполняется ежедневно, в рамках операционной деятельности. Эффективность операционной деятельности зависит от эффективности и согласованности бизнес-элементов. А значит от этого зависит и выполнение стратегии. Бизнес-архитектура обеспечивает согласованность стратегии и ее исполнения.
Рассогласованность процессов, организационных единиц, ресурсов, технологий, функций и возможностей – основное препятствие развития компаний и причина многих неудач и ошибок.
Создание единой системы показателей эффективности
В большинстве компаний система показателей эффективности отсутствует. Да, есть отдельные показатели или их наборы. Но системы показателей, основанной на взаимосвязи элементов бизнеса, нет.
Создание системы показателей эффективности – непростая задача. Как раз в силу сложности взаимосвязей сущностей, с которыми связаны показатели.
Бизнес-архитектура предприятия в разы снижает сложность разработки, потому что все взаимосвязи становятся очевидными. Понимание стратегических и операционных целей, бизнес-процессов и места организационных единиц в бизнес-системе позволяет отбросить ненужные, в текущий момент, показатели. В совокупности это позволяет сформировать систему, которая будет эффективно отражать операционную деятельность, достижение стратегических целей и процесс выполнения стратегии.
Кроме того, именно система, основанная на бизнес-архитектуре, позволяет выполнять основную функцию, ради которой показатели существуют – контроль и принятие решений.
Система показателей эффективности, как и бизнес-архитектура – инструмент управления.
Формирование ценности в соответствии с потребностями заинтересованных сторон
Как бы странно это ни прозвучало, но далеко не все компании, в своей массе сотрудников, понимают цепочку формирования ценности. Причины все те же: сотрудники не видят картину в ее целостности.
Бизнес-архитектура предприятия позволяет сформировать однозначное понимание цепочки создания ценности и управлять ею. Это означает, что бизнес-архитектура позволяет выявить, зафиксировать все составлявшие цепочки, устранить разрывы, отклонения и оптимизировать ее. Важно то, что в таком случае цепочка добавленной ценности формируется исходя из потребностей клиентов, что, безусловно, существенно повышает удовлетворенность клиентов и оптимизирует затраты на привлечение и обслуживание.
Помимо клиентов, существуют и другие заинтересованные стороны: поставщики, партнеры, собственники, да и сотрудники тоже относятся к этой категории. И крайне важно, чтобы деятельность компании была синхронизирована с потребностями этих участников. Такой подход позволяет выстроить бизнес-архитектуру и деятельности организации в соответствии с потребностями всех заинтересованных сторон.
Цепочка создания стоимости, выраженная в виде карты, это элегантный инструмент анализа основных процессов. Карта добавленной стоимости позволяет быстро понять из чего складывается себестоимость продуктов, какие факторы увеличивают и уменьшают себестоимость, какие ресурсы используются и другие составляющие
ЧитатьСогласованность потребностей бизнеса и возможностей ИТ
Информационные технологии могут очень много дать бизнесу. Но чаще всего развитие ИТ, диктуемое сиюминутными потребностями бизнеса, имеет скорее стохастический, точечный характер.
Бизнес-архитектура позволяет обеспечить компания ИТ инструментами и сервисами наиболее эффективным образом. Опираясь на бизнес-архитектуру, ИТ может осуществлять планомерное развитие, вводить сервисы именно тогда, когда необходимо, но при этом двигаться в одном, комплексном направлении, вместо разовых и ситуационных разработок.
Проще говоря, через бизнес-архитектуру предприятия осуществляется полноценное встраивание ИТ в деятельность компании. А именно это чаще всего и не хватает. Не «бизнес и ИТ», а «ИТ как часть бизнеса». Что называется, почувствуйте разницу.
Вывод процесса планирования на новый качественный уровень
Все бизнес-процессы, активности и проекты компании взаимосвязаны. Напрямую или опосредованно. Соответственно, невозможно проводить полноценное планирование, без понимания взаимосвязей.
Бизнес-архитектура предприятия позволяет достаточно просто выявлять и анализировать взаимосвязанные элементы. И планировать стратегическую, операционную, процессную и проектную деятельность с учетом взаимосвязей.
С точки зрения планирования бизнес-архитектура позволяет избежать:
- Рисков, связанных с непониманием взаимосвязанных элементов и факторов
- Избыточного или недостаточного бюджетирования активностей
- Существенного нарушения сроков реализации проектов
- Поверхностного планирования и планирования на основании недостаточного количества данных
- Рассогласованности планов подразделений и функциональных направлений
Полноценный, встроенный в бизнес-архитектуру, процесс планирования позволяет быстро обнаруживать и устранять критические разрывы в организации.
Приоритезация и обеспечение финансирования инициатив
Одна из самых больших проблем для управленцев, это удостовериться в том, что инвестиции, которые вкладывает компания, способствуют реализации стратегии.
На это существует две причины: описание инвестиционных проектов фокусируется на деталях, которые не раскрывают изменение бизнес-возможностей; отсутствует понимание взаимосвязи проектов, с точки зрения возможностей и эффективности цепочек процессов.
Бизнес-архитектура предприятия позволяет устранить данные недостатки, рассмотреть каждый проект с точки зрения изменения бизнес-возможностей и необходимости, с точки зрения архитектуры.
Это позволяет расставить приоритеты в финансировании, с точки зрения вклада проектов в ценность, которая будет получена организацией, как системой. Оценка ценности осуществляется с точки зрения изменения бизнес-возможностей, в частности устранения разрывов в возможностях, эффективности деятельности всей организации и реализации стратегии.
Увеличение вовлеченности персонала и эффективности взаимодействия
Об этом редко говорят, но вовлеченность сотрудников, а также возможность коммуникаций, обмена мнениями с применением единой терминологии, является одной из важнейших ценностей бизнес-архитектуры.
Вовлеченность сотрудников — эмоциональная приверженность организации и ее целям. Вовлеченные сотрудники полностью задействованы и полны энтузиазма в своей работе и целях своей компании.
Правильная бизнес-архитектура позволяет обеспечить вовлеченность двумя способами:
- Каждый сотрудник может увидеть, как именно его деятельность влияет на деятельность, успех и реализацию стратегии компании
- Увеличение самостоятельности сотрудников, за счет четкого определения границ полномочий. Когда сотрудники могут действовать самостоятельно, они чувствуют свою компетентность и уверенность. Они могут самостоятельно принимать определенные решения. В таком случае они гораздо больше заинтересованы в результате.
И, конечно, бесконечно важно, когда сотрудники могут разговаривать на одном языке, оперировать общей терминологией, которая лежит в основе бизнес-архитектуры. В таком случае форма и содержание становятся едиными.
Это далеко не исчерпывающий список ценностей, которые дает компании бизнес-архитектура. Но скажите, разве вы не хотели бы получить эти эффекты в своей компании? Так может бизнес-архитектура это то, что вам нужно?