Элементы бизнес-архитектуры и метамодель. Часть 1
Метамодель – это модель модели. Описание того, как устроена любая бизнес-архитектура. Метамодель описывает составляющие элементы бизнес-архитектуры и их взаимосвязи.
Метамодель – жизненно важный инструмент, который необходим для начала работы над архитектурой. Модель можно корректировать под собственные нужды, убирать или добавлять элементы. При изменении составляющих модели необходимо обязательно перерабатывать взаимосвязи элементов, потому что они точно будут нарушены.
Несмотря на возможные изменения, я бы рекомендовал принять нашу модель неизменной, ведь она уже доказала свою эффективность. Лучше управлять степенью детализации проработки элементов, чем просто их исключением.
Только прошу вас помнить о том, что модель является разработкой нашей компании и защищена авторским правом.
Наша метамодель может применяться как к крупным, так и совсем небольшим организациям.
Все элементы метамодели, они же элементы бизнес-архитектуры, мы разделяем на 9 групп. Каждая группа несет в себе важный смысл, в первую очередь с точки зрения деятельности организации.
9 групп элементов метамодели
1. Ориентиры
Группа ориентиры включает в себя элементы, которые тем или иным образом относятся ко всем остальным. Речь идет о принципах, требованиях, ограничениях и допущениях. Они оказывают влияние на прочие элементы и бизнес-архитектуру в целом. Собственно, поэтому группа и называется Ориентиры. Какой бы элемент бизнес-архитектуры мы не рассматривали, всегда необходимо иметь в виду ориентирующие элементы.
2. Направление
В данной группе собраны элементы метамодели, которые задают направление действиям организации. К ним относятся: драйверы, стратегия, цели и задачи.
В-первую очередь Направление влияет на блок управления. Во-вторую: на остальные элементы бизнес-архитектуры.
3. Действия
Группа элементов, суть которых – выполнение определенных действий. Очевидно, что к таким элементам относятся: функции, бизнес-процессы и цепочки создания ценности. Однако в группу включен еще один элемент – бизнес-возможности. Причина довольно проста: бизнес-возможности организуют, координируют действия с учетом последующего их воплощения в потоках ценности.
4. Результаты
Наверное, самая простая и понятная группа. Здесь находятся элементы, которые представляют из себя результаты элементов группы Действия. К ним относятся: продукты и услуги, события и бизнес-информация.
5. Действующие лица
Группа представлена двумя элементами: организационные единицы и роли. Данные элементы реализуют функции и выполняют действия в процессах.
6. Средства
К средствам относятся элементы бизнес-архитектуры, которые необходимы для реализации функций и осуществления бизнес-процессов. Т.е. они обеспечивают и позволяют действиям функционировать. К ним относятся: расположения, рабочие места, ресурсы, технологии и приложения.
7. Участники
Под участниками подразумеваются заинтересованные стороны бизнеса.
При этом мы разделяем заинтересованные стороны на внешние и внутренние. К внешним относятся: клиенты, партнёры, поставщики, регуляторы и внешние инвесторы. Внутренние заинтересованные стороны: сотрудники, менеджмент, внутренние инвесторы и бизнес-процессы. Проще говоря, внутренние заинтересованные стороны, это тоже клиенты, которые используют результаты действий, но они находятся внутри компании. Это важно, потому что клиенты как внешние, так и внутренние задают требования к продуктам.
8. Управление
К блоку управления относятся элементы бизнес-архитектуры, которые необходимы для принятия решений и оказывают управленческое воздействие на другие составляющие. К таким элементам относятся: планы, показатели, правила и управляющая документация.
9. Изменения
Небольшой, но очень важный блок, в котором располагаются проекты и программы. Эти элементы реализуют изменения в других блоках архитектуры, но в первую очередь направлены на изменения в действиях. Они являются прямым следствием и исполнением планов изменений.
Ориентиры
1. Принципы
Принцип – заявление о намерении осуществлять определенное поведение или достигать состояния. При этом принципы могут быть весьма разнообразными: бизнес-принципы, принципы построения и управления бизнес-архитектурой, принципы обслуживания клиентов, принципы менеджмента, коммуникаций и так далее.
Они должны находить свое отражение в архитектуре и охватывать все элементы бизнес-архитектуры. Принципы помогают принимать решения, когда отсутствуют правила или выбор между альтернативами затруднен. Правила, в свою очередь, основываются на принципах.
Принципы выражаются качественно, а не количественно и должны иметь рациональное обоснование и степень значимости.
2. Требования
Количественное и качественное описание потребностей бизнеса и заинтересованных сторон. Требования должны находить отражение в бизнес-архитектуре, задачах, планах, программах и проектах. Впрочем, требования охватывают все элементы бизнес-архитектуры.
Требования применяются ко многим элементам архитектуры. Например, требования могут предъявляться к: процессам, продуктам, бизнес-информации, ресурсам, приложениям и так далее.
3. Ограничения
Это внешние или внутренние факторы, которые мешают использовать определенные подходы и решения. Ограничения противопоставляются и уравновешивают требования. Решения всегда находятся между требованиями и ограничениями. Ограничения охватывают все элементы бизнес-архитектуры.
4. Допущения
Предположение о том, что некий факт является таковым, но подтверждения этому нет. Проще говоря – это утверждение, которое мы считаем верным, но не можем проверить.
Причиной отсутствия подтверждения является некое ограничение.
Примером предположения может быть утверждение того, что модуль CRM новой учетной системы заменит текущую CRM систему. Проверить данное утверждение невозможно, потому что нет доступа к новой учетной системе.
Когда мы говорим о том, что допущение невозможно проверить, мы всегда учитываем текущий контекст. Контекст может измениться, и тогда допущение можно будет доказать или опровергнуть.
Допущения также применимы ко всем элементам бизнес-архитектуры и должны найти свое отражение в архитектуре.
Архитектура процессов – это графическое представление взаимосвязей между бизнес-процессами верхнего уровня. Архитектура процессов является частью более обширного понятия - бизнес-архитектура.
ЧитатьНаправление
5. Драйверы
Внушение или внутренние факторы, которые мотивируют компанию осуществлять свою деятельность определенным способом и придерживаться заданной стратегии. Собственно, драйверы лежат в основе стратегии, определяют ее.
Помимо этого, драйверы мотивируют организационные единицы к работе и выполнению стратегии компании.
Изменение законодательства, приобретение определенной бизнес-возможности, уход конкурентов и поставщиков с рынка – все это примеры драйверов.
6. Стратегия
Общий план действий, направленный на достижение глобальных целей организации. Охватывает длительный промежуток времени. Важно отметить, что стратегия не существует в вакууме, а ориентируется на глобальный контекст. Это означает, что стратегия отражает деятельность компании с учетом предполагаемого поведения других участников рынка.
Стратегия формируется на основании драйверов, а также учитывает требования, ограничения, допущения и принципы.
Косвенно стратегия влияет почти на все элементы бизнес-архитектуры.
7. Цели/задачи
Цель - высокоуровневое определение желаемого состояния, результата деятельности компании, основанное на стратегии.
Задача, в отличие от цели, конкретна и сформулирована в соответствии с методом SMART. Но, при этом, задача основана на цели. Одна цель может порождать несколько задач. Как и одна задача может преследовать несколько целей.
На основании задач и целей формируются планы, программы и проекты, которые обеспечивают их выполнение.
Управление
8. Планы
План – подробное изложение действий, которые необходимо выполнить, чтобы достичь цели и выполнить задачи. Очень важно, чтобы действия в плане были привязаны ко времени. Также в плане должна быть привязка к ресурсам, которые необходимы для его выполнения. Таким образом, план и бюджет становятся неразрывны.
В бизнес-архитектуры должны быть учтены все значимые планы. Планы связаны с проектами, программами и составляющими блока действий. С их помощью планы претворяются в жизнь.
9. Показатели
Показатель – метрика, имеющая заданный диапазон значений. Метрика – способ измерения и оценки количественных и качественных параметров.
Показатели оценивают выполнение целей и задач. Позволяют оценить эффективность и другие параметры проектов, процессов, организационных единиц и прочих элементов бизнес-архитектуры.
Показатели организовывают свою систему, в которой связаны не только с элементами архитектуры, но и между собой, показывая, как один показатель оказывает влияние на взаимосвязанные.
10. Правила
Правила определяют, как должны выполнятся действия, изменения и управление. Правила основываются на принципах и могут быть формализованными или нет.
Если правило формализовано, оно может принимать форму или быть частью управляющей документации.
Правила имеют свои взаимосвязи, принципы построения и организовываются в собственную структуру.
В общем, законодательство, регулирующее отрасль, также относится к правилам.
Отдельным типом правил является бизнес-правило. Бизнес-правило применяется в процессах и проектах и предназначено для того, чтобы облегчить процесс принятия решений. Например, при согласовании бюджета может работать правило, в соответствии с которым согласование осуществляется по упрощенной или полной процедуре в зависимости от суммы бюджета.
Правила очень часто упускают из вида при работе с архитектурой, а ведь они формируют поведение. Так что нельзя недооценивать важность данного элемента.
11. Управляющая документация
Управляющая документация содержит в себе правила, требования, принципы, методы принятия решений, руководства, стандарты и прочие составляющие, необходимые для управления элементами бизнес-архитектуры.
Все, что определяет выполнение и результаты процессов и проектов, поведение и обязанности действующих лиц, использование ресурсов, должно быть зафиксировано в управляющей документации.
Управляющая документация рассказывает, как нужно что-то делать и что нужно получить. Управляющая документация – это формализованное, описанное управленческое воздействие.
В следующей статьей я продолжу раскрывать элементы бизнес-архитектуры, а также расскажу о контурах метамодели. Это позволит вам полноценно понять, каким образом устроена бизнес-архитектура и как работает метамодель.
