Система менеджмента качества что это?
Качество – тоже объект управления. Обеспечить качество процессов, работ, продуктов и услуг призвана система менеджмента качества. И сегодня мы кратко расскажем о том, что это такое и с чего стоит начать внедрение.
Система менеджмента качества (СМК) — это подход к управлению организацией, который помогает постоянно совершенствовать качество товаров, услуг и процессов. В СМК входят разработка корпоративной политики, методики работы и инструкций, а также организация контроля за бизнес-процессами и ресурсами.
Статьи по теме