
Разработка и внедрение системы KPI
Система KPI включает в себя показатели всех процессов компании, позволяет объективно оценивать эффективность процессов и принимать решения об их изменениях. Система KPI взаимосвязана со стратегическими целями компании и позволяет оценивать их достижение.
Внедрение системы ключевых показателей эффективности работы позволяет оптимизировать управление компанией за счет:
- Выстраивания системы оценки: появляется система, на которую ориентируется команда и руководство для отслеживания продуктивности предприятия.
- Возможности выявить проблемные места: можно отследить показатели и скорректировать стратегию и процесс.
- Контроля продуктивности команды: руководство оценивает эффективность сотрудников по необходимым показателям.
- Отслеживания лидов: можно просматривать числовые показатели по конверсии и прогнозировать их.
- Мотивации сотрудников: команда видит возможности роста и стремится выполнять задачи.
Наш подход
Цели системы KPI:
- Объективная оценка работы каждого сотрудника, отдела и организации в целом.
- Эффективное планирование операций и стратегий развития компании.
- Трансформация бизнес-задач в конкретные численные ориентиры.
- Создание мощной мотивации для персонала через систему вознаграждения.
- Формирование здоровой соревновательной атмосферы и вовлечение команды в реализацию общей миссии компании.
В процессе разработки системы KPI мы руководствуемся потребностями компании в управлении и развитии бизнес-процессов, собственным опытом и лучшими практиками. Внушительная библиотека показателей позволяет нашим специалистам выполнять разработку в короткие сроки.
Определяя KPI бизнес-процессов, мы охватываем 3 ключевые области каждого процесса: ход выполнения процесса, результаты, продукты процесса, а также взаимодействие процесса с внутренними и внешними клиентами.
Такой подход позволяет полноценно оценивать эффективность процесса. Не только по затратам ресурсов, но и с точки зрения выполнения его главных целей.
При этом показатели одного процесса связываются с показателями других процессов и формируют взаимосвязанную систему, которая позволяет отслеживать эффективность всей системы бизнес-процессов и быстро определять источники отклонений.
Декомпозиция и агрегация KPI позволяет осуществлять сквозной анализ комплексных показателей и связать систему KPI с целями компании.
Мы предлагаем разработку показателей системы KPI, соответствующую вашим требованиям и гарантируем:
- Простоту и доступность для всех участников.
- Реальную достижимость показателей, без чрезмерной лёгкости.
- Наличие дополнительной мотивации.
- Лёгкость исчисления и расчёта коэффициентов.
- Индивидуальные показатели для каждой группы сотрудников.
- Чёткость, прозрачность и точность определения коэффициентов.
Разработка системы показателей KPI
за 4 недели
Свяжитесь с нами, чтобы получить дополнительную информацию
Как Deep Vision помогает клиентам
Этапы внедрения системы KPI:
I. Разработка KPI в привязке к целям и общей стратегии компании.
II. Внедрение в процесс, объяснение сотрудникам.
III. Контроль: определение ключевых показателей и учёт результатов работы сотрудников.
IV. Анализ эффективности и доработка: корректировка KPI при необходимости.
Набор KPI по каждому процессу
Для каждого бизнес-процесса определенного уровня мы подбираем набор KPI, который будет формировать комплексное представление об эффективности реализации процесса, свойствах полученных результатов, а также удовлетворенности внутренних и внешних клиентов.
Мы формируем набор KPI исходя из целей, ограничений и особенностей каждого процесса и текущих приоритетов компании.
Сквозные KPI
Сквозные показатели позволяют оценивать эффективность цепочек взаимосвязанных процессов и удовлетворяют потребности в оценке ключевых бизнес-показателей, а также сквозных процессов. Ярким примером подобного рода показателей является OTIF – отражает время и степень пополнения товаров на полках розничного магазина. Данный показатель является сквозным, потому что отражает работу нескольких процессов, но в разрезе единой цели.
Функциональные показатели
Функциональные показатели также основываются на KPI бизнес-процессов, но отражают характеристики в рамках определенных функций. Чаще всего мы используем функциональные показатели для «перевода» показателей процессов в более привычную для понимания плоскость. Также функциональные показатели удобно использовать для сравнения с рыночными практиками.
Детальная документация
Deep Vision готовит детальное описание и документацию по каждому показателю: наименование, смысл показателя, формула расчета, метод сбора и фиксации данных, периодичность и ответственность за мониторинг, допустимые значения. В ряде случаев дополнительно формируется описание действий, которые необходимо предпринимать, в случае выхода значений показателей за установленные рамки.

Проект разработки и внедрения сбалансированной системы показателей в рамках комплексного подхода к оптимизации и внедрению процессного подхода к управлению. Модель KPI должна удовлетворять потребностям всех заинтересованных сторон. Одним из результатов внедрения является работа сквозной системы KPI на базе корпоративной информационной системы.
ЧитатьПодготовка к внедрению
Итогом работы наших специалистов является наиболее полная информация о системе KPI, которая необходима для ее внедрения. Помимо подробного описания самих показателей, мы также предоставляем описание механизмов работы с KPI с точки зрения управления бизнес-процессами. А также формируем функциональные требования для реализации системы KPI в связанных информационных системах. На основании требований любая команда разработчиков может выполнить соответствующие доработки ПО.
Связка с управленческим учетом
Мы прекрасно понимаем взаимосвязь показателей с управленческим учетом. Поэтому осуществляем методологическую связку системы KPI с системой управленческого учета, что позволяет существенно упростить работу с показателями.
Есть вопросы
Свяжитесь с нами, чтобы получить дополнительную информацию
Единая система показателей
Специалисты Deep Vision знают, чем набор показателей отличается от системы. И мы формируем именно систему – набор взаимосвязанных показателей, который позволяет увидеть отклонение на относительно высоком уровне и найти источник на уровнях ниже.
При наличии стратегических целей, выраженных в сбалансированной системе показателей, мы связываем KPI процессов, с показателями целей. Это позволяет обеспечить достижение стратегических целей через операционную, ежедневную процессную деятельность организации.
Система мотивации
В случае необходимости наши специалисты учитывают потребность в создании системы мотивации персонала, основанной на системе KPI.
Управление по показателям
Процессы и механизмы управления по показателям являются частью внедрения системы KPI. Deep Vision берет на себя вопросы, связанные с разработкой и внедрением процессов управления, с учетом системы показателей.
Внедрение управления по показателям включает в себя обучение и подготовку управленческого персонала.


















Свяжитесь с нами
Свяжитесь с нами, чтобы получить дополнительную информацию