![Разработка и внедрение системы KPI Разработка и внедрение системы KPI](/upload/iblock/88d/r1a7gv8p5jim1gvw6gdojawsbo48aw4t.jpeg)
Разработка и внедрение системы KPI
Система KPI включает в себя показатели всех процессов компании, позволяет объективно оценивать эффективность процессов и принимать решения об их изменениях. Система KPI взаимосвязана со стратегическими целями компании и позволяет оценивать их достижение.
Наш подход
В процессе разработки системы KPI мы руководствуемся потребностями компании в управлении и развитии бизнес-процессов, собственным опытом и лучшими практиками. Внушительная библиотека показателей позволяет нашим специалистам выполнять разработку в короткие сроки.
Определяя KPI бизнес-процессов, мы охватываем 3 ключевые области каждого процесса: ход выполнения процесса, результаты, продукты процесса, а также взаимодействие процесса с внутренними и внешними клиентами.
Такой подход позволяет полноценно оценивать эффективность процесса. Не только по затратам ресурсов, но и с точки зрения выполнения его главных целей.
При этом показатели одного процесса связываются с показателями других процессов и формируют взаимосвязанную систему, которая позволяет отслеживать эффективность всей системы бизнес-процессов и быстро определять источники отклонений.
Декомпозиция и агрегация KPI позволяет осуществлять сквозной анализ комплексных показателей и связать систему KPI с целями компании.
Как Deep Vision помогает клиентам
Набор KPI по каждому процессу
Для каждого бизнес-процесса определенного уровня мы подбираем набор KPI, который будет формировать комплексное представление об эффективности реализации процесса, свойствах полученных результатов, а также удовлетворенности внутренних и внешних клиентов.
Мы формируем набор KPI исходя из целей, ограничений и особенностей каждого процесса и текущих приоритетов компании.
Сквозные KPI
Сквозные показатели позволяют оценивать эффективность цепочек взаимосвязанных процессов и удовлетворяют потребности в оценке ключевых бизнес-показателей, а также сквозных процессов. Ярким примером подобного рода показателей является OTIF – отражает время и степень пополнения товаров на полках розничного магазина. Данный показатель является сквозным, потому что отражает работу нескольких процессов, но в разрезе единой цели.
Функциональные показатели
Функциональные показатели также основываются на KPI бизнес-процессов, но отражают характеристики в рамках определенных функций. Чаще всего мы используем функциональные показатели для «перевода» показателей процессов в более привычную для понимания плоскость. Также функциональные показатели удобно использовать для сравнения с рыночными практиками.
Детальная документация
Deep Vision готовит детальное описание и документацию по каждому показателю: наименование, смысл показателя, формула расчета, метод сбора и фиксации данных, периодичность и ответственность за мониторинг, допустимые значения. В ряде случаев дополнительно формируется описание действий, которые необходимо предпринимать, в случае выхода значений показателей за установленные рамки.
Подготовка к внедрению
Итогом работы наших специалистов является наиболее полная информация о системе KPI, которая необходима для ее внедрения. Помимо подробного описания самих показателей, мы также предоставляем описание механизмов работы с KPI с точки зрения управления бизнес-процессами. А также формируем функциональные требования для реализации системы KPI в связанных информационных системах. На основании требований любая команда разработчиков может выполнить соответствующие доработки ПО.
Связка с управленческим учетом
Мы прекрасно понимаем взаимосвязь показателей с управленческим учетом. Поэтому осуществляем методологическую связку системы KPI с системой управленческого учета, что позволяет существенно упростить работу с показателями.
Единая система показателей
Специалисты Deep Vision знают, чем набор показателей отличается от системы. И мы формируем именно систему – набор взаимосвязанных показателей, который позволяет увидеть отклонение на относительно высоком уровне и найти источник на уровнях ниже.
При наличии стратегических целей, выраженных в сбалансированной системе показателей, мы связываем KPI процессов, с показателями целей. Это позволяет обеспечить достижение стратегических целей через операционную, ежедневную процессную деятельность организации.
Система мотивации
В случае необходимости наши специалисты учитывают потребность в создании системы мотивации персонала, основанной на системе KPI.
Управление по показателям
Процессы и механизмы управления по показателям являются частью внедрения системы KPI. Deep Vision берет на себя вопросы, связанные с разработкой и внедрением процессов управления, с учетом системы показателей.
Внедрение управления по показателям включает в себя обучение и подготовку управленческого персонала.
![](/upload/iblock/7d4/81wpgxmcam9yhuj99dalszjwdz8w71bv.jpg)
![](/upload/iblock/c6e/413u5g0ds3hpab86d1rceqq5e8jqrwfd.jpg)
![](/upload/iblock/43c/rub9ybn7c2gtxvbmswmc2edtuo8oet8m.jpg)
![](/upload/iblock/814/7iw2rjk11bsubi46ba0cfxqsb80lc7o6.jpg)
![](/upload/iblock/7f9/9kztg73150ocu98zg381hxyoqyfnzzhy.jpg)
![](/upload/iblock/a65/gv0arundgz84aw03vp7rap9m6ligxmol.jpg)
![](/upload/iblock/d51/sgzu35x4x1j81ulrba2m48vs9ugvg90n.jpg)
![](/upload/iblock/0df/eblkrxkw8iz79bpfvdz6oqrk4jobbcgs.jpg)
![](/upload/iblock/e1f/w2lwi8uytzh06u0jns00w3meijb54zmv.jpg)
![](/upload/iblock/2fd/40yxhd3gd9sp1yiiza4nbrpnafnngl16.jpg)
![](/upload/iblock/17d/m8rq1pjtm1wxcgb1b6rrx7wngajcobi2.jpg)
![](/upload/iblock/945/ezmghhplv3ka8nb5rx01bp6jn98w2z9k.jpg)
![](/upload/iblock/b72/9prolumq2keuhfc0br1qrmk7qzxcdslk.jpg)
![](/upload/iblock/887/xe90vnyqo2txx0f8w9yqdw45sek3p7wy.jpg)
![](/upload/iblock/8d0/b3hex9ab15kg19s4p70pm6u7pgfcf8e2.jpg)
![](/upload/iblock/77c/2114bpth00kf60rkbrfvq7emcevwiid4.jpg)
![](/upload/iblock/522/8i8vhpkpokg8oae026q7m7gmsc0vo906.jpg)
![](/upload/iblock/4db/d71f04rh40yu2ese6adtyrktl64fqwfc.jpg)
Свяжитесь с нами
Свяжитесь с нами, чтобы получить дополнительную информацию