Образец карточки бизнес процесса

Образец карточки бизнес процесса

Последнее время в поисковых запросах часто встречается вопрос о том, что такое карточка бизнес процесса. В данной статье вы не только найдете пример карточки бизнес процесса на предприятии, но еще увидите образец заполненной формы, пояснения к атрибу...
Образец карточки бизнес процесса

Пример бизнес процесса на предприятии - карточка БП

Что такое карточка бизнес процесса?

  • Карточка - это краткая характеристика бизнес процесса по ключевым атрибутам.
  • Наиболее важным разделом является «Границы бизнес процесса».
  • Карточку можно использовать для первичного сбора информации о процессе. При этом вы можете просто попросить владельцев заполнить форму. Правда, до этого вы должны знать список всех процессов компании и определить их владельцев.
  • Карточка бизнес процесса не должна быть объемной и содержать большое количество информации - 2 страницы это максимум, 1 идеально.
  • В дальнейшем карточка используется в качестве краткого описания в системе описания бизнес процессов.

Пример карточки бизнес процесса

[caption id="attachment_795" align="aligncenter" width="1767"]Образец заполненной карточки бизнес процесса Образец заполненной карточки бизнес процесса[/caption]

Пояснения к атрибутам карточки

Продукты и клиенты процесса / Тип продукта
  • Основной - тот продукт, ради которого существует бизнес процесс
  • Второстепенный - другие продукты, которые появляются в результате процесса
Продукты и клиенты процесса / Тип клиента
  • Внутренний - клиентом является кто-то внутри компании
  • Внешний - внешний клиент компании
Входы и поставщики процесса / Тип входа
  • Основной - вход, без которого процесс не может быть выполнен
  • Вспомогательный - прочие входы, которые поддерживают процесс
Входы и поставщики процесса / Тип поставщика
  • Внутренним поставщиком является кто-то внутри компании
  • Внешний поставщик - это внешняя организация или человек
Ресурсы процесса / Тип ресурса
  • Расходные материалы - это то, из чего вы делаете продукты процесса. Например, мука, кабель, бумага и т.д.
  • Инструменты - то, что вы используете для того, чтобы производить продукты. Например, нож, кусчачки, миксер и т.д.
  • ИТ-системы - информационные системы. Например, 1С.
  • Оборудование - прочее оборудование. Например, стол, компьютер и т.д.
Ресурсы процесса / Источник - в качестве источника можно указать процесс или место получения. Лучше первое. Участники / Роль - понятие роли я буду раскрывать в дальнейшем, но смысл следующий: каждый сотрудник, вне зависимости от должности, выполняет несколько ролей. При этом в процессе сотрудник именно выполняет роль, а не реализует должность. Например, в процессе описания бизнес процесса один сотрудник может выполнять роли интервьюера и аналитика. Основные показатели процесса / Источники данных - укажите, откуда появляются данные для расчета показателя. Существующие ограничения, риски, проблемы - кратко опишите ограничения, которые влияют на процесс. Например, объем тары может являться ограничением в процессе Подготовка продуктов к отгрузке. Риски - это то, что может произойти и повлиять на процесс. Например, риск невыхода сотрудника на работу. Проблемы - укажите основные сложности, с которыми приходится сейчас сталкиваться в процессе. Управляющие документы - укажите основные документы, которые влияют на процесс. Например, к таким документам относятся ГОСТы, законодательные акты, внутренние распоряжения, политики и т.д. Форму карточки бизнес процесса вы можете скачать по ссылкам: [wpdm_package id='807'] [wpdm_package id='808'] Нужно проверить правильность заполнения карточки бизнес процесса? Напишите мне письмо, щелкнув по этой ссылке. Я свяжусь с вами.
Статьи по теме
Теория разбитых окон. Классификация

«Разбитые окна» — корпоративные дефекты, с которыми встречался любой сотрудник хотя бы раз в жизни. Более того, он сам может быть таким «окном», но не подозревать об этом. Можно ли их классифиц...

Читать
Теория разбитых окон. Причем тут бизнес?

В 1982 году американские криминологи Джеймс К. Уилсон и Джордж Л. Келлинг впервые опубликовали труд, получивший название «Теория разбитых окон». Ее суть заключалась в следующем: «Если в доме разбито о...

Читать
Быстрое определение проблем организации

Мы подготовили для вас чек-лист утверждений для простого определения проблем организации. По каждому утверждению достаточно ответить «да», или «нет» и станет понятно, в каком направлении будет необход...

Читать
Экспресс анализ проблем организации. Пример

Экспресс анализ проблем организации, или ее внутренней среды, занимает 12-15 часов. Но, даже за это небольшое время, можно узнать достаточно, чтобы определить основные направления для оптимизации.

Читать
5 заблуждений о бюджетировании с нуля

Если вы еще на начали задумываться о том, что нужно для внедрения бюджетирования с нуля, сейчас самое время. Высокая степень неопределенности требует пересмотра не только стратегии, но и операционных ...

Читать
Бюджетирование с нуля

Бюджетирование с нуля - подход, который предполагает подготовку бюджета на основании детальной проработки и планирования, а не на данных прошлых бюджетов. И сегодня, как никогда, вам нужно использоват...

Читать
100 фактов о мендежменте

Проект «100 фактов о менеджменте» родился на стыке стремления к структурированию информации и наших практических изысканий в применении управленческих приемов и инструментов.

Читать
Как создать уникальное продуктовое предложение

Недавно разговаривал со знакомым, работающим в сфере услуг, и задал простой вопрос «Какой продукт ты продаешь?». Казалось бы, нам обоим понятно, что он делает, но вопрос так и остался без ответа.

Читать
Когда инициатива не наказуема

Вчера мой друг попросил высказать свое мнение по следующему вопросу Что такое инициатива? Как она коррелируется с ответственностью и субординацией? Очень интересный для меня вопрос. Как не спугн...

Читать
Комментарии
Комментировать

Данный сайт использует cookie-файлы, а также собирает данные об IP-адресе и местоположении с целью предоставления наиболее корректной информации по Вашему запросу. Продолжая использовать данный ресурс, Вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.