![Аудит бизнес-процессов Аудит бизнес-процессов](/upload/iblock/867/f8e3eck40646nnqlpe3538scjkchqoh4.jpg)
Аудит бизнес-процессов
Аудит бизнес-процессов – комплексное исследование, которое позволяет оценить эффективность, выявить отклонения, определить возможности и потенциал улучшения всех процессов компании.
Задачи
Основными задачами комплексного аудита бизнес-процессов являются:
- Определение бизнес-процессов, действующих в компании;
- Оценка зрелости бизнес-процессов;
- Выявление проблем, разрывов и отклонений в системе бизнес-процессов, оказывающих влияние на эффективность отдельных процессов и компании в целом;
- Определение потенциала улучшения деятельности компании;
- Поиск решений, которые позволят увеличить эффективность отдельных бизнес-процессов и операционной деятельности компании.
Наш подход
На протяжении истории деятельности наша компания развивала и совершенствовала методологию аудита процессов. Наши подходы и инструменты признаны многими клиентам, и даже конкурирующие компании высоко оценивают глубину и качество наших исследований.
На текущий момент нам неизвестно ни одной компании на Российском рынке, которая проводила бы аудит бизнес-процессов со столь высокой степенью проработки.
Эффективность методологии обусловлена глубоким исследованием и пониманием того, как процессы действительно работают в компаниях, и с какими проблемами приходится сталкиваться нашим клиентам.
Полный аудит бизнес-процессов за 4 недели
Свяжитесь с нами, чтобы получить дополнительную информацию
Архитектура бизнес-процессов
Мы всегда начинаем аудит с идентификации процессов и описания их архитектуры. Данное действие позволяет разбить деятельность компании на понятные, определенные и взаимосвязанные элементы – бизнес-процессы. Архитектура процессов является платформой, на которой базируется аудит.
Оценка зрелости бизнес-процессов
Оценка зрелости бизнес-процессов отражает их текущее состояние с точки зрения эффективности управления. Наши специалисты проводят оценку для того, чтобы сформировать вектор развития процессов для обеспечения управляемости бизнес-системы.
![](/upload/resize_cache/iblock/88d/1400_4000_1/r1a7gv8p5jim1gvw6gdojawsbo48aw4t.jpeg)
Система KPI включает в себя показатели всех процессов компании, позволяет объективно оценивать эффективность процессов и принимать решения об их изменениях. Система KPI взаимосвязана со стратегическими целями компании и позволяет оценивать их достижение.
ЧитатьИсследование KPI процессов
В процессе аудита мы обращаем особое внимание системе показателей, которая используется для управления бизнес-процессами. При этом мы обращаем внимание как на KPI отдельных процессов, так и на функциональные, сквозные бизнес-KPI.
В случае необходимости наши специалисты проводят замеры значений показателей с применением классических подходов.
Количественный анализ
Многие клиенты заинтересованы в получении точной оценки трудозатрат,
длительности, стоимости и временных потерь бизнес-процессов. Количественный анализ позволяет получить эти данные без использования трудоемких и дорогостоящих инструментов. Наша методология количественного анализа имеет высокую степень надежности, но при этом не требует высоких затрат. Мы опираемся на данные, связанные с выполнением операций и сценариями процессов. Поэтому количественный анализ требует весьма подробного предварительного описания действующих процессов компании.
По итогам аудита мы предоставляем подробный и развернутый отчет, который, помимо описания выявленных результатов, включает в себя практические рекомендации и предложения по оптимизации процессов.
Этапы
- Предпроектная подготовка: определение целей, требований и ограничений проекта; первичное исследование доступной документации; разработка плана проекта и коммуникаций; проведение установочных встреч с командой проекта.
- Идентификация и определение границ бизнес-процессов совместно с менеджментом и ключевыми сотрудниками компании.
- Исследование проблем, разрывов и отклонений в идентифицированных бизнес-процессах; замеры значений показателей и параметров ключевых процессов.
- Анализ и оценка влияния выявленных проблем на систему процессов и деятельность компании; разработка комплексной карты причинно-следственных связей; оценка эффективности бизнес-процессов и использования ресурсов, в т.ч. человеческих
- Разработка решений по повышению эффективности бизнес-процессов и операционной деятельности компании; оценка ожидаемого эффекта от каждого решения; защита программы инициатив по повышению эффективности.
- Подготовка комплексного отчета по аудиту бизнес-процессов; итоговая защита отчета и результатов проекта.
![](/upload/iblock/293/frgy46hvmvomx1kdocqvda4u68ob13ba.jpg)
Новый менеджмент компании обнаружил большое количество отклонений и проблем, оказывающих влияние на эффективность операционной деятельности. Поставлена задача провести комплексный аудит, выявить причины проблем, провести реорганизацию функциональной и организационных структур и подготовить проект оптимизации процессов.
ЧитатьРезультаты
Материальным результатом аудита бизнес-процессов является комплексный отчет, из которого можно однозначно понять:
- Какие операции и процессы не приносят ценности для компании, ее клиентов и являются лишними.
- Где возникают разрывы между процессами, приводящими к увеличению длительности, стоимости процессов и снижению их эффективности.
- Источники ресурсных, временных и финансовых потерь организации.
- Перечень и причины отклонений в процессах, которые приводят к потерям, рискам и нежелательным последствиям.
- Насколько эффективно распределены функции, полномочия и ответственность сотрудников организации.
- Является ли уровень загрузки персонала оптимальным или требует пересмотра.
- Где и почему происходят нарушения правил, принципов и стандартов организации.
- Сущность и причины рисков, возникающих в бизнес-процессах.
- Насколько эффективно сотрудники используют производственную инфраструктуру, технологии и инструменты. В том числе программное обеспечение.
- Соответствие действующей организационной структуры потребностям и процессной модели компании.
- Причины, которые приводят к провалу проектов и изменений в организации.
- Насколько текущие описания процессов, если таковые существуют в компании, эффективны и соответствуют действительности.
Безусловно, это не полный перечень ответов, которые компания получает в результате аудита бизнес-процессов.
![](/upload/iblock/7d4/81wpgxmcam9yhuj99dalszjwdz8w71bv.jpg)
![](/upload/iblock/c6e/413u5g0ds3hpab86d1rceqq5e8jqrwfd.jpg)
![](/upload/iblock/43c/rub9ybn7c2gtxvbmswmc2edtuo8oet8m.jpg)
![](/upload/iblock/814/7iw2rjk11bsubi46ba0cfxqsb80lc7o6.jpg)
![](/upload/iblock/7f9/9kztg73150ocu98zg381hxyoqyfnzzhy.jpg)
![](/upload/iblock/a65/gv0arundgz84aw03vp7rap9m6ligxmol.jpg)
![](/upload/iblock/d51/sgzu35x4x1j81ulrba2m48vs9ugvg90n.jpg)
![](/upload/iblock/0df/eblkrxkw8iz79bpfvdz6oqrk4jobbcgs.jpg)
![](/upload/iblock/e1f/w2lwi8uytzh06u0jns00w3meijb54zmv.jpg)
![](/upload/iblock/2fd/40yxhd3gd9sp1yiiza4nbrpnafnngl16.jpg)
![](/upload/iblock/17d/m8rq1pjtm1wxcgb1b6rrx7wngajcobi2.jpg)
![](/upload/iblock/945/ezmghhplv3ka8nb5rx01bp6jn98w2z9k.jpg)
![](/upload/iblock/b72/9prolumq2keuhfc0br1qrmk7qzxcdslk.jpg)
![](/upload/iblock/887/xe90vnyqo2txx0f8w9yqdw45sek3p7wy.jpg)
![](/upload/iblock/8d0/b3hex9ab15kg19s4p70pm6u7pgfcf8e2.jpg)
![](/upload/iblock/77c/2114bpth00kf60rkbrfvq7emcevwiid4.jpg)
![](/upload/iblock/522/8i8vhpkpokg8oae026q7m7gmsc0vo906.jpg)
![](/upload/iblock/4db/d71f04rh40yu2ese6adtyrktl64fqwfc.jpg)
Свяжитесь с нами
Свяжитесь с нами, чтобы получить дополнительную информацию