Повышение эффективности бизнес процессов компании - семинар для Novartis

Повышение эффективности бизнес процессов компании - семинар для Novartis

Для компании Novartis повышение эффективности бизнес процессов компании не пустой звук. Наша история взаимодействия с этим фармацевтическим гигантом насчитывает уже 5 лет. За это время на моих глазах и при моем прямом участии компания не только нарас...
Повышение эффективности бизнес процессов компании - семинар для Novartis

Novartis и повышение эффективности бизнес процессов компании

Наша встреча началась с двухчасового выступления на тему лидерства. Казалось бы,  как связано лидерство, управление бизнес процессами и операционное совершенство? Но связь весьма проста - эффективное управление бизнес процессами и операциями основано на постоянном развитии, которое, в свою очередь, не может существовать без лидеров и лидерства в организации. [caption id="attachment_3296" align="alignnone" width="744"]Повышение эффективности бизнес процессов компании Novartis Репетиция за день до семинара[/caption] Около 100 ведущих управленцев компании очень активно принимали участие в обсуждении основного вопроса - как перейти от того, ЧТО мы делаем, к тому, КАК мы это делаем. От ответа на этот вопрос (и это справедливо для большинства компаний) зависит получение преимущества в современном высококонкурентном глобальном рынке. Повышение эффективности бизнес процессов компании зависит от изменения восприятия ежедневной работы компании в целом и каждого сотрудника в частности. Ключ к успеху в современном бизнес-окружении находится в том, чтобы увеличить ценность деятельности компании с точки зрения клиентов. Эффективная система управления операционной деятельностью компании должна основываться на реальном, а не формальном построении такой системы бизнес процессов, которая позволит удовлетворять ожидания и клиентов, и сотрудников, и владельцев бизнеса. Мне действительно нравится выступать перед умной публикой и видеть как появляется понимание и решимость в глазах слушателей. Таковыми являются сотрудники Novartis. Все вопросы касались исключительно практических тонкостей, а также взаимосвязи кратко- и долгосрочных результатов. [caption id="attachment_3329" align="aligncenter" width="744"]Группа за работой Группа за работой[/caption]

Совершенство в бизнесе

Последующие два дня одновременно опустошили меня и придали сил. Совместно с Sandoz, Alcon и 40 высококвалифицированными управленцами компании мы препарировали практические вопросы достижения совершенства в бизнесе. Для повышения эффективности деятельности компании и приближения к совершенству необходимо постоянно держать во внимании множество вопросов и направлений деятельности. Безусловно, невозможно все охватить за столь короткий срок, но мы сосредоточили свое внимание на следующих вопросах:
  • Повышение эффективности бизнес процессов компании через построение системы управления , ориентированной на внутренних и внешних клиентов
  • Действенные методы получения качественной обратной связи от клиентов
  • Действенное управление качеством и избавление от "неправильного", вредного качества
  • Финансовая оценка "неправильного" качества.
  • Управление потерями и рисками. Модели, методы и подходы.
  • Лидерство и влияние корпоративной культуры на эффективность операционного управления
  • Построение живой и гибкой системы управления
  • Практические, ежедневно выполняемые действия для улучшения всей бизнес-системы
Все это было отработано через тренинги, лекции, презентации, групповые задания и, конечно, разбор и анализ полученных в заданиях результатов. [caption id="attachment_3298" align="alignnone" width="744"]Повышение эффективности бизнес процессов компании Novartis Готовимся к следующему дню[/caption] Помимо практических вопросов слушателей очень интересовали методы повышения ответственности на всех уровнях организации, что в общем-то естественно при их темпах внедрения изменений. В качестве вдохновляющих и практических примеров я демонстрировал результаты реализованных проектов в компаниях из Швеции, России и Казахстана. Повышение эффективности бизнес процессов компании - это не так сложно. Главное - иметь правильное восприятие, выстраивать именно систему и быть готовым к регулярным изменениям. Повышение эффективности бизнес процессов компании Novartis
Статьи по теме
Как устранить потери и улучшить процессы

Первое, что необходимо сделать, чтобы улучшить процессы — устранить потери. Некоторые потери можно устранить относительно просто. Другие потребуют серьёзных организационных и процессных изменений.

Читать
Как найти потери в процессах

Потери в процессах есть всегда. Потери отсутствуют только в идеальных процессах. Но с идеальными процессами есть одна проблема — они не существуют. Поэтому крайне важно обладать навыками, которые позв...

Читать
7 потерь, которые убивают эффективность бизнеса

7 потерь — действия, которые существуют в бизнес-процессах организации, не создают ценности, но требуют денег.

Читать
Производительность и эффективность: что важнее?

… на мой вопрос, что для вас важнее, производительность или эффективность, я снова получил ответ: разве это не одно и то же? Нет. Производительность и эффективность это разные вещи и в этой стат...

Читать
Построение диаграммы SIPOC

Диаграмма SIPOC представляет собой высокоуровневое представление процесса. Диаграмма позволяет определить и компактно отобразить самое главное: поставщиков, входы, процессы, продукты и клиентов процес...

Читать
Анализ разрывов

Анализ разрывов - инструмент, который позволяет определить шаги, для повышения эффективности не только отдельных процессов, но и бизнеса в целом. Проще говоря, анализ разрывов позволяет понять, ...

Читать
Диаграммы и поиск потерь в бизнес-процессах

Поиск потерь в процессах может начинаться с анализа диаграмм. С точки зрения управления бизнес-процессами, потеря – то, что не создает ценности для внешнего или внутреннего клиента. Потери приводят к ...

Читать
Процессный подход - 10 фундаментальных принципов

Наверное, я никогда устану повторять фундаментальные принципы, на которых основывается процессный подход к управлению. Причина тому проста — не усвоив принципы, нет смысла двигаться дальше.

Читать
Регламент взаимодействия. Что нужно знать

Регламент взаимодействия - документ, который определяет порядок взаимодействия участников бизнес-процессов. Например, вы можете создать регламент, определяющий состав и порядок взаимодействия между по...

Читать
Комментарии
Комментировать

Данный сайт использует cookie-файлы, а также собирает данные об IP-адресе и местоположении с целью предоставления наиболее корректной информации по Вашему запросу. Продолжая использовать данный ресурс, Вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.