Простая схема процесса с помощью карандаша

Простая схема процесса с помощью карандаша

Хотите решить проблему, которая возникает в бизнес-процессе? Начните с модели. А если думаете, что разработать модель бизнес-процесса, это сложно, я вам докажу обратное. Потребуется лишь бумага, карандаш и немного здравого смысла.
Простая схема процесса с помощью карандаша

Простая схема процесса, это изображение последовательности действий, которые в нем происходят. Но любая последовательность происходит не просто так. Процесс имеет определенную цель, которая заключается в производстве продукта процесса. И это самая важная составляющая описания. Начните с определения продукта процесса.

1. Определите продукт процесса.

Продукт процесса, это то, ради чего он существует. Если рассматривать процесс «Приготовление торта», то каков продукт процесса? Конечно торт. Так и запишем - продуктом процесса, является торт.

2. Сформулируйте событие начала

Каждый процесс имеет определенное условие, спусковой крючок, который его запускает. Поэтому вторым шагом, в описании процесса, необходимо определить событие начала. Какие условия должны быть соблюдены, чтобы начался процесс «Приготовление торта»? Я бы сказала, что у вас должно быть желание и возможность это сделать. Эти условия я и запишу в качестве события начала.

3. Запишите последовательность действий

Теперь нам определить: что нужно сделать, чтобы прийти из точки А, в точку Б. Где А, это событие начала, а Б, это продукт процесса. В самом простом виде, порядок действий будет следующий:

  • Найти рецепт
  • Купить продукты
  • Подготовить продукты
  • Приготовить торт
  • Украсить торт

Сразу укажите варианты развития событий, например: можно найти новый рецепт, а можно использовать один из уже известных. Это также легко отобразить на бумаге. 

На данном этапе не старайтесь сразу углубиться в описание всех вариаций и нюансов. Это можно будет сделать дальше. Сейчас нужно обозначить основные действия, как говориться, крупными мазками. Можно ли сказать, что это достаточно подробное описание процесса? Конечно нет. Но степень детализации описания зависит от того, зачем вы описываете процесс. Если хотите составить инструкцию для племянника, или подготовить оптимальный план работы, то описание должно быть более подробным. Очень подробным. А для этого…

4. Опишите подпроцессы

Представьте, что поиск рецепта, это отдельный процесс. У него также будет продукт, событие начала и последовательность действий. Описание подпроцесса, это такая же простая схема процесса. Только не небольшого кусочка. Поэтому используйте шаги, описанные ранее, чтобы описать каждый подпроцесс. И так можно продолжать до тех пор, пока каждый из подпроцессов (или подподпроцессов), не будет описан настолько, насколько это необходимо. Например, вот так я описала подпроцесс «Приготовить торт».

Модель получилась достаточно поверхностной, можно получить лишь общее представление о приготовлении торта. Но думаю принцип понятен. Используя такой простой подход, вы сможете описать любой, известный вам процесс. Самое сложное можно сделать простым, если разбить на небольшие и понятные части. Так и с процессом, любой самый сложный процесс всегда состоит из набора элементарных подпроцессов. Даже если потом выяснится, что вы упустили что-то важное, всегда можно вернуться к нужному месту в описании и дополнить его. 

Чтобы проверить качество описания, предлагаю дать его кому-то прочитать. Если этому человеку все будет понятно - хорошо. Если он сможет смотреть в описание и выполнить процесс - отлично! Ну что, вы все еще думаете, что моделирование процессов это сложно? Тогда читайте материалы нашего блога.

Статьи по теме
Оптимизация рабочего процесса: полное руководство

Оптимизация рабочего процесса – приведение его к такому состоянию, когда процесс производит качественный продукт с наименьшими издержками. Любой процесс оптимизации можно свести к шести ключе...

Читать
Зачем и как описывать бизнес-процессы?

Есть процессы более сложные, есть более простые. В любом случае, вам может потребоваться их описать. Поэтому важно понимать: зачем и как описывать бизнес-процессы. 

Читать
Как устранить потери и улучшить процессы

Первое, что необходимо сделать, чтобы улучшить процессы — устранить потери. Некоторые потери можно устранить относительно просто. Другие потребуют серьёзных организационных и процессных изменений.

Читать
Как найти потери в процессах

Потери в процессах есть всегда. Потери отсутствуют только в идеальных процессах. Но с идеальными процессами есть одна проблема — они не существуют. Поэтому крайне важно обладать навыками, которые позв...

Читать
7 потерь, которые убивают эффективность бизнеса

7 потерь — действия, которые существуют в бизнес-процессах организации, не создают ценности, но требуют денег.

Читать
Производительность и эффективность: что важнее?

… на мой вопрос, что для вас важнее, производительность или эффективность, я снова получил ответ: разве это не одно и то же? Нет. Производительность и эффективность это разные вещи и в этой стат...

Читать
Построение диаграммы SIPOC

Диаграмма SIPOC представляет собой высокоуровневое представление процесса. Диаграмма позволяет определить и компактно отобразить самое главное: поставщиков, входы, процессы, продукты и клиентов процес...

Читать
Анализ разрывов

Анализ разрывов - инструмент, который позволяет определить шаги, для повышения эффективности не только отдельных процессов, но и бизнеса в целом. Проще говоря, анализ разрывов позволяет понять, ...

Читать
Диаграммы и поиск потерь в бизнес-процессах

Поиск потерь в процессах может начинаться с анализа диаграмм. С точки зрения управления бизнес-процессами, потеря – то, что не создает ценности для внешнего или внутреннего клиента. Потери приводят к ...

Читать
Комментарии
Комментировать

Данный сайт использует cookie-файлы, а также собирает данные об IP-адресе и местоположении с целью предоставления наиболее корректной информации по Вашему запросу. Продолжая использовать данный ресурс, Вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.