Что такое основной продукт процесса?
Основной продукт процесса — это главный результат, ради которого, собственно, и выполняется данный процесс.
Это ключевое выходное значение, output, создаваемое в ходе бизнес‑процесса и представляющее основную ценность для клиента или следующего этапа работы.
Процессный подход предполагает, что каждый бизнес-процесс существует лишь для одной цели — производить свои продукты. Это сакральный смысл, цель и задача процесса.
Вообще, процессный подход к управлению это про продукты и результаты, а не про процессы. У процесса может быть несколько продуктов, но только один является основным.
Основной продукт процесса — это тот результат, ради которого осуществляется весь процесс. Все остальные продукты являются второстепенными. Основной и второстепенные продукты должны быть известны всем заинтересованным сторонам.
Процесс производит один и тот же, предсказуемый продукт, из раза в раз. Это означает, что сколько бы процесс не выполнялся, он всегда будет производить одни и те же продукты. Если процесс организован эффективно, то он производит один и тот же продукт, с одними и теме же характеристиками. Если продукт определён верно, то этот принцип срабатывает всегда.
Принцип процессного подхода работает в компании, если можно легко узнать, какие продукты производит каждый из процессов. И, естественно, участники процессов знают, какие продукты производят их процессы.