Эффективное управление бизнес-процессами
Processes
От стратегии к операциям
Организация процессов предприятия начинается со стратегии. Мы рассматриваем систему бизнес-процессов как механизм, который позволяет осуществлять стратегию и достигать поставленных целей.
Эффективность в исполнении
Чтобы повысить эффективность системы бизнес-процессов, необходимо концентрироваться на эффективности их выполнения. Поэтому мы уделяем первостепенное значение тому, как процессы работают в жизни, а не на бумаге.
Все точки зрения
Эффективность системы и каждого процесса зависит от того, насколько учтены точки зрения всех заинтересованных сторон. Организация процессов предприятия - это организация людей. Мы досконально изучаем все составляющие, характеристики и точки зрения каждого бизнес-процесса.
Результат в каждом шаге
Управление бизнес-процессами – область, которой мы уже посвятили более 10 лет практической и методологической деятельности. За это время мы приобрели опыт и подходы, которые позволяют повысить эффективность организации вне зависимости от размера и сферы деятельности. Мы не признаем решений, которые не приносят пользы нашим клиентам.
В одной цепи
Наш подход к управлению бизнес-процессами позволяет устранить основную причину низкой эффективности — разрывы, несогласованность и конфликты между функциями и подразделениями.
Наверное, я никогда устану повторять фундаментальные принципы, на которых основывается процессный подход к управлению. Причина тому проста — не усвоив принципы, нет смысла двигаться дальше.
ЧитатьКомпетенции
Анализ бизнес-процессов компании позволяет выявить разрывы и недостатки взаимодействия между всеми процессами, составляющими деятельность организации. Глубокий анализ каждого процесса представляет исчерпывающее описание способов повышения эффективности.
ОписаниеКарта бизнес-процессов верхнего уровня и описание их границ позволяют представить деятельность компании в виде единой модели взаимосвязанных процессов, а описание бизнес-процессов с высокой степенью детализации позволяет обеспечить прозрачность выполнения и управления бизнес-процессами.
ОптимизацияОптимизация процессов позволяет тратить меньше, а выполнять больше. Это повышение эффективности деятельности компании на всех уровнях. Такой результат становится возможным за счет устранения элементов, которые не несут в себе ценности для клиентов, заинтересованных сторон или организации в целом.
ПроектированиеСоздание бизнес-процессов осуществляется в соответствии с методологиями проектирования и реинжиниринга. Проектирование процессов опирается на требования, которые задает будущий владелец процесса, а также ограничения бизнес-системы. Использование методологии реинжиниринга позволяет «собрать» действующий процесс под новые целевые параметры и заместить текущий процесс на новый.
ВнедрениеИзменение или внедрение бизнес-процессов — вызов для любой организации, который требует тщательной, всесторонней подготовки. Наши специалисты имеют обширный опыт во внедрении процессов и управлении изменениями. Мы помогаем клиентам повысить эффективность изменений, снизить риски, минимизировать действие негативных факторов и последствий.
УправлениеУправление бизнес-процессами заключается не только в описании и оптимизации процессов, но и в системнойоперационной работе. Мы помогаем клиентам организовать и внедрить системное управление бизнес-процессами в организации.
Услуги
Что мы делаем
Устранение причин «пожаров»
Мы выявляем и устраняем отклонения в бизнес-процессах, которые становятся причинами проблем, «пожаров», или нежелательных сценариев. Системная организация процессов предприятия затруднительна без устранения помех.
Выравнивание стратегии бизнес-процессов
Мы разбираем и меняем процессы таким образом, чтобы выполнение каждого процесса соответствовало стратегии и целям компании, а мероприятия включались в процессную деятельность.
Уменьшение операционных затрат
В процессе оптимизации мы обеспечиваем прозрачность использования ресурсов бизнес-процессов, устраняем ресурсные и временные потери, находим возможности уменьшения стоимости ресурсов и тем самым снижаем уровень операционных затрат. Уменьшение операционных затрат позволяет существенно повысить эффективность деятельности предприятия.
Создание платформы управления
Мы используем управление бизнес-процессами для создания единой системы моделей бизнес-процессов и KPI компании, включающих в себя всю информацию, необходимую для управления и принятия решений. Модель бизнес-процессов позволяет повысить эффективность операционного и стратегического управления.
Обеспечение прозрачности управления
Мы подробно описываем и моделируем бизнес процессы таким образом, чтобы линейные сотрудники и управляющий персонал мог использовать их в работе. Модели и описания могут быть использованы в качестве рабочих инструкций и обучающих материалов для сотрудников любого уровня. Качественное описание позволяет существенно повысить эффективность исполнения.
Ликвидация конфликтов и разрывов
Организация процессов предприятия начинается с устранения конфликтов. Конфликты и разрывы возникают на этапах перехода ответственности в случае асинхронного выполнения процессов, а также в кросс-функциональных бизнес-процессах. Устранение конфликтов и разрывов позволяет повысить эффективность групп процессов, уменьшить затраты ресурсов, увеличить качество продуктов.
Освобождение внутренних ресурсов
Устранение потерь, уменьшение времени выполнения, ликвидация потерь, разрывов, оптимизация порядка выполнения — приводит к тому, что для выполнения того же количества бизнес-процессов требуется меньше ресурсов. В том числе снижается нагрузка на персонал. Обеспечение эффективного использования ресурсов – одна из задач управления бизнес-процессами.
Управление проектами оптимизации
Вместе с вами мы разрабатываем и реализуем проекты по оптимизации, которые учитывают особенности вашей компании, минимизируют риски и сопротивление изменениям, получают предсказуемый и конкретный результат. Организация процессов предприятия – сложная задача, которую мы решаем вместе с нашими клиентами.