Правила моделирования процессов в BPMN

Правила моделирования процессов в BPMN

Правила моделирования процессов в нотации BPMN не так уж сложны и в основном базируются на логике и простоте восприятия. Правила существуют для того, чтобы избежать разночтений в моделях бизнес процессов и упростить понимание и моделирование. Ниже приведены основные правила и рекомендации по моделированию процессов BPMN.
Правила моделирования процессов в BPMN

Базовые правила моделирования процессов в нотации BPMN

Начнем с базовых правил нотации BPMN:

  • Потоки работ используются для отображения порядка выполнения процессов и операций. Они не могут пересекать границы подпроцессов и не могут выходить за границы пулов.
  • Потоки сообщений используются для отображения коммуникаций между участниками процесса. Они не могут соединять объекты внутри одного пула.
  • События на границах процессов или операций должны иметь как минимум один исходящий поток работ, а еще они не могут иметь входящих потоков.
  • Стартовое событие в подпроцессе не должно иметь конкретного типа.

Управление бизнес-процессами
Моделирование бизнес процессов. Нотация BPMN - базовые элементы

Нотация BPMN — лучший язык моделирования бизнес процессов. Эта нотация стала результатом анализа всего опыта моделирования и других нотаций за всю историю.

Читать

BPMN Уточнения

Несколько пояснений к классическим заблуждениям относительно BPMN:

  • В нотации BPMN понятие Процесса, Модели, Диаграммы и Файла не является эквивалентным. Модель BPMN может содержать несколько процессов. Разные части Модели BPMN могут быть сохранены в разных файлах. Диаграмма BPMN может изображать целый набор Моделей бизнес процессов. Модель BPMN может быть изображена с использованием нескольких диаграмм
  • Диаграмма BPMN не является диаграммой потоков данных. И хотя объекты данных являются одним из основных элементов нотации BPMN, не рекомендуется пытаться моделировать информационные потоки сами по себе с помощью BPMN.
  • Шлюзы - это не принятие решения. Сами по себе шлюзы не принимают решения, они лишь отображают направление и условия развития процесса.
  • Принятие решения должно отображаться виде операции, предшествующей шлюзу.
  • Используйте Ручную операцию для того, чтобы отобразить полностью ручное выполнение операции, без использования какого-либо программного обеспечения.
  • Используйте Пользовательскую операцию, чтобы отобразить полуавтоматические выполнения работы. В такой задаче пользователь выполняет операцию с помощью ПО.
  • Автоматическая задача выполняется без участия пользователя.

Рекомендации по наименованию объектов в нотации BPMN  

В нотации BPMN нет конкретных правил наименования объектов, но я бы рекомендовал придерживаться принятых негласных правил.

  • Используйте ключевые слова, которые отражают суть и имеют отношение к вашему бизнесу. Не используйте непонятные, нераспространенные аббревиатуры. Не используйте наименование самого элемента в нем. Проверяйте грамматику.
  • Все операции, события и объекты данных должны иметь наименование.
  • Называйте процессы и операции так, будто это приказ. "Подготовить отчет" вместо "Подготовка отчета". Используйте полное наименование, избегайте сокращений.
  • Не используйте одинаковые названия для операций (кроме Операций вызова).
  • Шлюзы не выполняют какую-либо работу и не принимают решения. Это просто визуализация объединения или ветвления потоков. Нет необходимости называть объединяющие шлюзы. Можно давать текстовые аннотации к объединяющим шлюзам, когда они логически не очевидны.
  • Шлюзы ветвления лучше называть вопросительными фразами
  • Лучше всего называть исходящие из шлюзов потоки операций в согласованности с теми операциями или событиями, в которые они входят. Например, поток "Время подготовки отчета", операция "Подготовить отчет"
  • Условные потоки операций нужно обязательно называть в соответствии и с условиями их возникновения.
  • Давать названия потоку работ по умолчанию не нужно.
  • События, имеющие пару, например, события Сообщения, Связи, Сигнала, Эскалации и Ошибки необходимо называть одинаково. Т.е. если в одном процессе у вас есть событие "Сигнал пожарной охраны", то в другом процессе, который запускается по данному событию, оно должно называться также.
  • Называйте события Состояния так, чтобы было понятно, какое состояние оно отображает.
  • Состояние одного и того же объекта данных необходимо указывать в квадратных скобках в самом названии объекта. Например, Договор [подписанный]
  • Название пула должно соответствовать названию роли участника процесса, т.к. в BPMN пул и есть роль участника. Не называйте пулы названием процесса.
  • Для названия дорожек используйте наименование категории. Зачастую дорожки используют для наименования ролей одного участника.

Правила моделирования процессов - лучшие практики 

  • Четко определяйте границы бизнес процесса. Для этого необходимо дать ответы на вопросы: Кто, Как, Когда, Где и Зачем делает в процессе. Помните, процесс отвечает на вопрос "Как?".
  • Разные способы начать процессы отражаются через стартовые события. Разные способы завершения процесса отображаются через события окончания.
  • Старайтесь составлять схемы таким образом, чтобы они помещались на одном печатном листе.
  • Аккуратно располагайте элементы диаграммы. Избегайте всего, что может помешать точному восприятию. Например, избегайте пересечения линий потоков.
  • Располагайте потоки работ горизонтально, а информационные и потоки сообщений вертикально.
  • В BPMN нет конкретного направления порядка выполнения процесса, но обычно процесс развивается слева направо. Не располагайте элементы так, чтобы поток шел зигзагообразно.
  • Основной вариант развития процесса (поток по умолчанию) должен быть центральной осью процесса.
  • Когда это возможно, преобразовывайте участки процесса в бизнес-правила. Использование операций типа Бизнес-правило позволяет сделать диаграмму лаконичной и гибкой.
  • Создавайте разные варианты диаграммы одного процесса, если нужно демонстрировать ее разному уровню заинтересованных лиц. Например:
  • Диаграмма верхнего уровня отражает только свернутые процессы и операции вызова и не содержит объектов данных - для Владельца процесса.
  • Подробная карта процессов с развернутыми подпроцессами и операциями вызова содержит все объекты данных и текстовые аннотации - для Исполнителей процесса.
  • Используйте подпроцессы для разделения процесса на этапы.
  • Используйте Операции вызова для повторного использования других процессов.
  • В каждом процессе должно быть как минимум одно событие начала и окончания. Отмечайте альтернативные пути начала и окончания процесса с помощью соответствующих событий.
  • Потоки процесса, приводящие к одному и тому же результату, должны быть объединены одним событием окончания.
  • Всегда используйте шлюзы для иллюстрации разделения или объединения потоков процесса.
  • Не используйте один шлюз для объединения и разделения потоков процесса одновременно.
  • Всегда располагайте операцию, которая будет определять условия ветвления потока, перед шлюзами типа Включающий, Исключающий и Комплексный.
  • Пытайтесь сворачивать разветвленные исходящие шлюзы в бизнес-правила. Это позволяет разгрузить внешний вид диаграмм.
  • Если процесс на диаграмме выполняется одной ролью, то не надо помещать операции процесса в пул. Не на данном уровне.

Управление бизнес-процессами
Нотация BPMN. Практическое моделирование

Нотация BPMN давно является стандартом моделирования бизнес-спроцессов. Мы подготовили для вас более 100 иллюстраций, с описанием наиболее распространенных вопросов, связанных с практическим использованием нотации BPMN и моделированием бизнес-процессов

Читать
Статьи по теме
Как устранить потери и улучшить процессы

Первое, что необходимо сделать, чтобы улучшить процессы — устранить потери. Некоторые потери можно устранить относительно просто. Другие потребуют серьёзных организационных и процессных изменений.

Читать
Как найти потери в процессах

Потери в процессах есть всегда. Потери отсутствуют только в идеальных процессах. Но с идеальными процессами есть одна проблема — они не существуют. Поэтому крайне важно обладать навыками, которые позв...

Читать
7 потерь, которые убивают эффективность бизнеса

7 потерь — действия, которые существуют в бизнес-процессах организации, не создают ценности, но требуют денег.

Читать
Производительность и эффективность: что важнее?

… на мой вопрос, что для вас важнее, производительность или эффективность, я снова получил ответ: разве это не одно и то же? Нет. Производительность и эффективность это разные вещи и в этой стат...

Читать
Построение диаграммы SIPOC

Диаграмма SIPOC представляет собой высокоуровневое представление процесса. Диаграмма позволяет определить и компактно отобразить самое главное: поставщиков, входы, процессы, продукты и клиентов процес...

Читать
Анализ разрывов

Анализ разрывов - инструмент, который позволяет определить шаги, для повышения эффективности не только отдельных процессов, но и бизнеса в целом. Проще говоря, анализ разрывов позволяет понять, ...

Читать
Диаграммы и поиск потерь в бизнес-процессах

Поиск потерь в процессах может начинаться с анализа диаграмм. С точки зрения управления бизнес-процессами, потеря – то, что не создает ценности для внешнего или внутреннего клиента. Потери приводят к ...

Читать
Процессный подход - 10 фундаментальных принципов

Наверное, я никогда устану повторять фундаментальные принципы, на которых основывается процессный подход к управлению. Причина тому проста — не усвоив принципы, нет смысла двигаться дальше.

Читать
Регламент взаимодействия. Что нужно знать

Регламент взаимодействия - документ, который определяет порядок взаимодействия участников бизнес-процессов. Например, вы можете создать регламент, определяющий состав и порядок взаимодействия между по...

Читать
Комментарии
Комментировать

Данный сайт использует cookie-файлы, а также собирает данные об IP-адресе и местоположении с целью предоставления наиболее корректной информации по Вашему запросу. Продолжая использовать данный ресурс, Вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.