Применение процессного подхода - обзор 2016
Применение процессного подхода 2016 - краткий обзор
- 2/3 опрошенных компаний в той или иной степени используют принципы управления бизнес процессами.
- В среднем каждая компания видит более 5 существенных преимуществ от применения процессного подхода.
- Сотрудники всех уровней согласны с тем, что управление бизнес процессами играет одну из ключевых ролей в достижении целей компании. Преимущества от управления бизнес процессами выше для публичных компаний.
- За последние три года инвестиции компаний в управление бизнес процессами были весьма существенными. 70% компаний планируют сохранить или увеличить инвестиции в УБП.
- Основными направлениями являются инвестиции во внедрение программного обеспечения, обучение персонала и привлечение специалистов.
- Несмотря на инвестиции, лишь небольшое количество компаний может похвастаться тем, что их процессы являются хорошо описанными и соответствующими реальному положению дел. Лишь 40% компаний уверены, что их процессы и работа по управлению бизнес процессами лучше, чем у конкурентов.
- Основными препятствиями успешного использования управления бизнес процессами стали недостаток ресурсов, нехватка времени и отсутствие согласованности целей по управлению бизнес процессами с целями компании и бюджетами.
- 49% опрошенных считают, что в компаниях слишком мало людей занимаются управлением бизнес процессами.
- В большинстве компаний у сотрудников роли, связанные с управлением бизнес процессами, не определены. Более чем в 45% случаев бизнес процессы не имеют владельцев.
- Несмотря на небольшое количество задействованных в управлении бизнес процессами ресурсов и низкую оценку текущего состояния бизнес процессов в компании, 84% частных компаний и 88% публичных компаний отмечают высокую степень позитивного влияния применения процессного подхода.
- Компании, занимающиеся управлением бизнес процессами, показывают заметно более высокие темпы роста прибыли за последние 3 года.
- Текущий уровень инвестиций в управление бизнес процессами считается недостаточным. Перспективы развития управления бизнес процессами в компаниях, имеющих целью увеличение конкурентоспособности, оцениваются как крайне высокие.
В 59% компаний все знания о бизнес процессах сконцентрированы в головах сотрудников
83% компаний считают, что применение процессного подхода играет очень важную роль в достижении целей компании. При этом в компаниях со штатом менее 500 человек в значимости управления бизнес процессами уверены 94% компаний. Со штатом более 500 человек – 87%.
87% производственных компаний считают управление бизнес процессами приоритетным для развития направлением.
- Преимущества управления бизнес процессами в публичных компаниях перевешивают преимущества в частных компаниях. 82% публичных компаний указали увеличение эффективности за счет управления бизнес процессами, в то время как частные компании согласны с этим лишь в 72%
- 70% компаний планируют сохранить или увеличить инвестиции в УБП. Увеличить инвестиции в УБП планируют 37% компаний.
60% компаний инвестируют в программное обеспечение. 54% - во внедрение методологии управления процессами. 24% привлекают консультантов по управлению бизнес процессами.
53% компаний считают, что их процессы хуже, чем у конкурентов.
Большинство компаний считают, что у них не хватает единого понимания и системы управления бизнес процессами, процессы недостаточно описаны и конкретны, а существующие описания не соответствуют действительности. Только 44% сотрудников используют существующие описания бизнес процессов. Причем только 39% процессов задокументированы.
Основными препятствиями для успешного применения процессного подхода стали недостаток ресурсов, нехватка времени и отсутствие согласованности целей по управлению бизнес процессами с целями компании и бюджетами.
Только в 16% организаций для бизнес процессов определены их владельцы.
90% компаний считают, что УБП оказало позитивное влияние на компанию
Примеры позитивного влияния:
- Увеличение прозрачности и баланса между рутинными и творческими операциями
- Увеличение продуктивности и эффективности
- Упрощение ввода в должность сотрудников
- Документация стала полезной в работе
- Компании, занимающиеся управлением бизнес процессами, показывают заметно более высокие темпы роста прибыли за последние 3 года.
5 ключевых составляющих успешного внедрения УБП
- Владельцы процессов
- Система управления
- Продвижение подходов и принципов
- Единая база данных процессов
- Понимание методологии сотрудниками компании
Вот такие тенденции и результаты показал 2016 год. Но это касается ситуации в мире. В России все несколько печальнее, хотя должен отметить, что применение процессного подхода у нас развивается с каждым годом все быстрее и активнее.