Что такое бизнес-процесс?
Процесс — это последовательность действий, которые выполняются ради определенного результата.
- Процесс с чего-то начинается и чем-то заканчивается. Началом является что-то, что заставляет нас действовать. Например, чувство голода в 12 часов ночи.
- Результат процесса — это то, ради чего все эти действия выполнялись. Мы же не просто так затевали процесс подготовки ужина, мы хотели вкусно покушать. Вот и результат.
- Ну и конечно, в процессе используются какие-то ресурсы. Для приготовления ужина нам нужны продукты, посуда и разные приборы. Это и есть ресурсы.
Так что процессом мы считаем любую последовательность действий, которая с чего-то началась и имеет какой-то результат в итоге. Приставка «бизнес» просто делает акцент на то, что результат процесса используется в бизнесе и в бизнес-целях. Весь бизнес целиком можно охарактеризовать как один большой процесс. Как правило, цель бизнеса – зарабатывать деньги. Значит, и результатом процесса Бизнес являются деньги. А началом - желание их заработать. Бизнес-процессами необходимо управлять. Цель всего одна – бизнес-процесс должен каждый раз выдавать один и тот же результат.
Статьи по теме