ТЕСТ: Базовые знания о бизнес процессах
Ответьте на семь простых вопросов, и результат теста я сброшу вам на почту. Для этого укажите пожалуйста свой e-mail в форме обратной связи и ваши ответы на вопросы.
Подписаться на новые посты
Ваши ответы укажите в поле Сопроводительное письмо
1. Что такое Основной бизнес процесс?
a) Это процесс, обеспечивающий компанию ресурсами;
b) Процесс который добавляет ценность конечному продукту;
c) Процесс который всем управляет.
2. Какие типы клиентов есть у процессов?
a) Внешние;
b) Внутренние;
c) Капризные.
3. Владелец процесса отвечает за…
a) Спокойствие сотрудников;
b) Затраты процесса;
c) Ход и результаты процесса.
4. В основе процесса лежит:
a) Потребность клиента;
b) Возможности организации;
c) Стремление все контролировать.
5. Процесс можно разбить на:
a) Документы;
b) Операции;
c) Показатели.
6. Эффективность процесса - это
a) Получается результат или нет;
b) Время затраченное на процесс;
c) Соотношение затрат и полученного результата.
7. В основе процессного управления лежит понимание того, что
a) Процессы производят продукты ориентированные на клиента;
b) Процессы обеспечивают существование организации;
c) Процессы являются залогом эффективности компании.
Не уверены в ответах?
Проверьте себя.
Ответы найдутся здесь:
- Почему процессы имеют приставку - бизнес?
- Правильный бизнес процесс - это основа отличных результатов.
- Основы бизнес процессов.
- Декомпозиция и характеристики
- Жизненный цикл бизнес процессов компании
- Что нужно, чтобы бизнес процесс работал на клиента
- Управление бизнес процессами - это круто!
Появились вопросы?
