Внедрение процессов управления проектами

Аудит бизнес-процессов – комплексное исследование, которое позволяет оценить эффективность, выявить отклонения, определить возможности и потенциал улучшения всех процессов компании.

Аудит системы управления проектами позволяет выявить отклонения и недостатки, которые приводят к наиболее распространенным последствиям: нарушению сроков и затрат проектов.

Внедрение управления бизнес-процессами в организации – комплексная услуга, которая включает в себя подготовку методологической и документальной базы, внедрение инструментов управления бизнес-процессами, а также подготовку персонала.

Комплексное и детальное описание процессов представляет собой совокупность графических моделей, сопутствующих описаний и ряда документов. Описание покрывает потребности в управлении и выполнении процессов всех участников и заинтересованных сторон.

Проекты оптимизации – результат глубокого анализа бизнес-процессов организации. Результат каждого проекта оптимизации заключается в улучшении эффективности и снижении стоимости процессов. Наиболее распространенный запрос, связанный с оптимизацией, заключается в уменьшении нагрузки на персонал.

Система KPI включает в себя показатели всех процессов компании, позволяет объективно оценивать эффективность процессов и принимать решения об их изменениях. Система KPI взаимосвязана со стратегическими целями компании и позволяет оценивать их достижение.

Декомпозиция процессов - вопрос, по которому довольно сложно найти конкретные рекомендации и правила. Мы сформулировали 7 правил декомпозиции бизнес-процессов на основании практики управления бизнес-процессами

Существует бесконечное количество факторов, на которые мы повлиять не можем и несоразмерно меньшее количество, которое находится в зоне нашего влияния. И те, и другие факторы оказывают влияние на создание бизнес-процессов, проекта, да и всей жизни. Проблема скрывается в том, что порой сложно определить факторы, на которые мы можем повлиять, на которые не можем и те, которые можно изменить опосредованно.

Архитектура процессов – это графическое представление взаимосвязей между бизнес-процессами верхнего уровня. Архитектура процессов является частью более обширного понятия - бизнес-архитектура.

Первым шагом в управлении бизнес-процессами является создание карты основных процессов. Но если карта основных процессов является платформой, то бизнес процессы компании в виде списка – строительный материал.

Успешное внедрение процессного подхода. Это третий блок привычек успешных компаний, о которых я говорил в предыдущей статье. Чаще всего внедрение процессного подхода сталкивается с одними и теми же проблемами: сопротивление изменениям, отсутствие понимания ценности, недостаточное или неправильное финансирование проектов, отсутствие эффективной командной работы. Успешные компании знают об этом и научились справляться со сложностями.

Если вы решили разобраться в вопросе, какие документы бизнес процесса существуют. Если для вас не очевидна разница между регламентом и описанием бизнес процесса. Если вы считаете, что политика в области управления бизнес процессами и положение об управлении бизнес-процессами - одно и тоже.

Все имеет жизненный цикл, в том числе бизнес-процессы. Жизненный цикл отражает уровни зрелости процессов и в этой статье я объясню почему это важно знать.

Потери в процессах есть всегда. Потери отсутствуют только в идеальных процессах. Но с идеальными процессами есть одна проблема — они не существуют. Поэтому крайне важно обладать навыками, которые позволят обнаружить и устранить потери в процессах.

По моим наблюдениям, порядка 90% компаний, приступающих к управлению бизнес процессами, сталкиваются с одной проблемой - они могут составить список бизнес процессов, но не могут связать их в систему на уровне описания. Причина проста - чтобы получить систему процессов, необходимо их связать между собой. А для этого необходимо четко определить границы бизнес-процессов.

Команды управления процессами, наряду с владельцем бизнес-процесса, занимаются разработкой и оптимизацией процесса, а также участвуют во всех трех этапах управления бизнес процессами.

Организация процессного подхода в наше время волнует многие компании. Мы, и я в частности, часто слышим о больших надеждах наших клиентов на процессный подход, как возможности улучшения не только отдельных бизнес процессов, но и деятельности всей компании. И должен отметить, эти надежды абсолютно оправданные.