Основы повышения производительности труда

«Работать напряжённо — значит прилагать к делу максимальные усилия; работать производительно — значит прилагать к делу усилия минимальные.»

Фрэнк Гилбрет, один из основоположников научной организации труда

Почему улучшения часто не дают устойчивого результата

Типичная ситуация: руководство принимает решение повысить производительность. Следует стандартный сценарий - ставятся жёсткие плановые показатели, привлекаются внешние консультанты, приобретается новое оборудование. Однако по прошествии полугода выясняется, что целевые показатели не достигнуты, а сотрудники демотивированы.

Причина кроется в отсутствии системной основы. Управленческие действия носят хаотичный характер: сегодня внедряются KPI, завтра закупается техника, послезавтра персонал направляется на обучение. Отсутствие единой логики и последовательности не даёт устойчивого результата. Максимум, чего удаётся добиться, - краткосрочный подъём, за которым следует возврат к исходному уровню.

Ошибка руководителя - в поиске так называемых «быстрых побед», игнорируя основы повышения производительности труда. Например, вводится сдельная оплата труда без пересмотра норм выработки и без обеспечения стабильного снабжения материалами. Сотрудники работают с высокой нагрузкой, но вынуждены простаивать из-за отсутствия заготовок. В итоге растёт конфликтность, а производительность не увеличивается.

Что такое основы повышения производительности труда

Основы повышения производительности труда - это фундаментальные правила и необходимые условия, без которых любые меры по повышению производительности оказываются малоэффективными или недолговечными. Они делятся на две категории:

• Принципы — нормативные ориентиры, определяющие, как следует действовать; 
  
• Предпосылки — условия, которые должны быть созданы на предприятии до начала активных изменений. 

1. Принципы, как основы повышения производительности труда

1.1. Системность

Производительность - это не изолированный показатель в вакууме. Это паутина: техника, люди, процессы, структура, внешняя среда - всё завязано. Нельзя «вылечить» один элемент, игнорируя остальные.

Нарушения на практике. Автоматизируют учёт, а ручные операции по сборке оставляют как есть. Узкое место никуда не девается.

Любое изменение надо оценивать по тому, как оно влияет на всю цепочку создания ценности.

1.2. Комплексность

Приходится одновременно держать в голове кучу аспектов: экономику, технику, организацию, социологию и даже психофизиологию. Нельзя, понимаете, повысить нормы, испоганив условия труда. Или внедрить новую технику, но не обучить персонал.

Нарушения на практике. Вводят жёсткие KPI для производственников, но при этом не обеспечивают ритмичную поставку материалов. Сотрудники оказываются виноваты в простоях, которых они просто не могли избежать.

Меры должны быть сбалансированы по всем группам факторов - ни больше ни меньше.

1.3. Экономическая обоснованность

Затраты на повышение производительности должны быть меньше того выигрыша, который вы получите. Звучит банально, но иногда дешевле оставить ручной труд, чем автоматизировать ради автоматизации.

Нарушения на практике. Покупают дорогущую ERP-систему. А она увеличивает трудоёмкость учёта и требует трёх администраторов на полную ставку. Рост производительности? Отрицательный. Сами себя обокрали.

Прежде чем что-то запускать, посчитайте окупаемость. Сравните альтернативы - например, «улучшить организацию» против «купить станок».

1.4. Научная база

Решения должны опираться на факты, данные и проверенные методы. Хронометраж, эргономика, бережливое производство - а не на интуицию или рассказы дяди Васи из соседнего цеха.

Нарушения на практике. Фраза-убийца: «у нас всегда так делали». Держатся за устаревшие нормы двадцатилетней давности, которые сейчас перевыполняются на 200%. Система оплаты разваливается на глазах.

Используйте хронометраж, фотографию рабочего дня, анализ данных, бенчмаркинг.

1.5. Гуманизация труда

Человек - не придаток к станку, запомните. Рост производительности не должен идти через здоровье, выгорание или унижение достоинства. Долгосрочная эффективность возможна только при уважении к работнику. Проверено.

Нарушения на практике. Внедряют конвейер с шагом 0,5 секунды, запрещают разговаривать, лишают перерывов. Выработка временно ползёт вверх, а потом качество и явка падают, текучесть растёт.

Проектируйте нормальные режимы труда и отдыха. Обогащайте содержание работы. Уважайте инициативу - она бесценна.

Производительность труда

Что влияет на производительность труда: полный каталог факторов

Многие компании сталкиваются с тем, что производительность труда не растёт, несмотря на усилия: закупили новое оборудование, повысили зарплаты, отправили сотрудников на тренинги. Но выработка на человека если и увеличивается, то незначительно и ненадолго.
Частая ошибка в том, что воздействуют на один-два фактора, упуская остальные. Производительность — это система, и её нельзя «починить» точечно. Ниже — полный каталог из пяти групп, который поможет ничего не упустить.

Читать

2. Условия повышения производительности

Прежде чем запускать проект, убедитесь, что условия ниже выполнены. Без них - никуда.

Основы повышения производительности труда

Важное замечание. Если хоть одна предпосылка не выполняется - не начинайте. Сначала стабилизируйте ситуацию. Иначе зря потратите время и деньги. Это основы повышения производительности труда.

3. Короткий пример: как всё сломать, нарушив основы повышения производительности труда

Возьмём условную компанию «Альфа». Руководство решило поднять производительность через сделку. Нормы не пересматривали, снабжение не улучшали.

В итоге рабочие погнали объём. Брак вырос на 30%. Оборудование посыпалось от перегрузки. Снабженцы не успевали подвозить материал. Через три месяца сделку отменили, а производительность упала даже ниже исходной.

Разберём, что нарушили:

• Системность - забыли про влияние на качество и оборудование; 
  
• Комплексность - проигнорировали организацию снабжения и обслуживания; 
  
• Научность - никакого хронометража, нормы спустили «с потолка»; 
  
• Гуманизация - люди выгорели в аврале; 
  
• Предпосылки - не было стабильного снабжения и учёта брака. 
  

А как надо было? Сначала наладить ритмичную поставку материалов, обучить рабочих, пересмотреть нормы по хронометражу, ввести сдельно-премиальную систему с привязкой к качеству. Тогда бы сделка дала устойчивый рост.

4. Как применить основы повышения производительности труда на практике

Шаг 1. Проверьте предпосылки: порядок, измеримость, стабильность. Всё на месте?

Шаг 2. Выберите принцип, который у вас нарушается чаще всего. Например, везде хаос и нет системности? Или забыли про гуманизацию? Начинайте с восстановления именно этого принципа.

Шаг 3. Прежде чем запускать любой проект, составьте чек-лист из всех принципов и предпосылок. Если хоть на один пункт ответ «нет» - остановитесь. Доработайте.

В следующей статье цикла разберём факторы и условия роста производительности. Покажем, что под вашим контролем, а что - просто внешний контекст. Научитесь отличать управляемые рычаги от того, на что можно только реагировать